前置指导合规 推动行业自律

一是加强统筹部署。进一步完善区文旅经济指挥部市场规范组工作机制，在“五一”等重要节假日前夕组织召开文旅市场秩序规范工作座谈会，压实区文旅市场规范组各成员单位责任，统筹协调做好文旅市场秩序保障。二是指导合规经营。组织辖区50多家酒店宾馆民宿经营者签署价格自律承诺书，点对点送达旅游行业宣传合规指引，督促企业做好价格及宣传合规。三是加强提醒告诫。今年以来，发布价格提醒告诫函2期，督促经营者加强价格自律、诚信经营。

完善工作机制 拓宽监督渠道

一是畅通举报渠道。畅通12315、12345等投诉举报渠道，推行“有诉必接、有案必查、查必有果”工作机制，对违规行为实行“零容忍”快速查处。通过局微信公众号发布旅游行业举报投诉渠道，鼓励公众积极举报旅游行业领域问题线索。5月份以来共处理涉旅投诉10件。二是创新监管机制。先后探索创立干部挂钩住宿业制度、聘请价格监督员等制度，今年以来在重要节假日组织开展挂钩检查2次，发现并整改各类问题5个。选聘10名社会各界知名人士作为价格监督员，并组织岗前业务培训，拓宽社会监督渠道，提升监督成效。

靶向精准执法 严查违法行为

一是打击虚假宣传违法行为。聚焦网络平台、餐饮服务等旅游相关领域，严肃查处相关案件。目前，已立案旅游业虚假宣传案件2件。二是加强价格执法监管。今年以来，出动执法人员50多人次，在春节、清明、五一、端午等重要时间节点开展监督检查，重点检查景区、酒店、餐饮业，发现并督促整改明码标价不规范等问题5个。三是专班驻点重点景区。市场秩序保障专班入驻八仙过海景区，开展综合监管。前置收集投诉举报线索，对发现的问题及时化解，对发现的违法行为及时立案查处。

泉州台商投资区管理委员会市场监督管理局

2026年8月14日